Preguntas frecuentes
Proceso de envío
Las cartas se envían una vez al mes, entre los días 20 y 23 (dependiendo de festivos y fines de semana). Cuando se envíe la carta, recibirás un correo en el email con el que te registraste.
¿Cual es la fecha de corte?
La fecha de corte es el día 18, lo que significa que si te apuntas más tarde, el primer envío que recibirás será el del mes siguiente (no pagarías un mes de más, simplemente, el pago se trasladaría).
De todas formas, si quedan ejemplares (siempre guardo algunos por si alguna carta se pierde) y todavía es el mismo mes, puedo hacer una excepción. Si se da el caso, te mandaré un correo informándote.
¿Qué hago si no quedan plazas?
Apúntate a la newsletter y te mandaré un correo cuando se abran más plazas. Las personas que estén en la newsletter serán avisadas con antelación, para que tengan más oportunidades. Es como una cola virtual. De momento, estoy abriendo 50 nuevas plazas cada mes para poder escalar el proyecto, pero espero poder ir aumentando el número próximamente.
¿Por qué 6€?
Creo que el arte debe ser accesible para todos, por lo que mi objetivo desde el principio ha sido mantener el precio lo más bajo posible.
Para mí es importante que sea lo más ecológico posible y colaborar únicamente con empresas que garanticen derechos laborales. Un precio más bajo no sería rentable debido a los gastos. En el fondo, es lo que cuestan dos cafés o un cubata, pero obtienes una experiencia única al mes: tangible, coleccionable y artesanal.
¿El envío esta incluido?
Para envíos nacionales, sí. En el caso de los envíos internacionales, la suscripción mensual cuesta 1 € más y la anual 12 € más (1 € por cada envío).
Pero para los poemas del archivo, el envío está incluido tanto a nivel nacional como internacional.
¿Qué temas puedo esperar?
No hay una temática fija, quiero explorar desde la amistad, la soledad, el amor, el miedo, el feminismo, la desigualdad social, la añoranza, la presión social, la presión estética, el desamor, la pérdida… un poco como la vida misma. Me gusta variar mucho de mes a mes para mantener la intriga y no hacerlo predecible.
¿A qué países se envía?
De momento envío a casi todos los países salvo EAU e Israel. ¡Si tu país no aparece como disponible mándame un correo!
¿Qué pasa si mi carta se pierde?
Para poder mantener el precio en 6 €, se envía por correo ordinario. Esto significa que no hay enlace de seguimiento ni confirmación de recepción. Lo bueno es que no tienes que estar presente cuando la entreguen ni pendiente de ella, simplemente la dejarán en tu buzón.
Las cartas pueden perderse, por eso es importante que, si han pasado entre 2 y 3 semanas desde el envío, te pongas en contacto conmigo para que pueda reenviarte la carta sin coste adicional.
¿Qué tipos de suscripción hay?
Ahora mismo existen dos suscripciones: mensual y anual. La suscripción anual tiene un descuento y dura 12 meses (no es un año natural, sino 12 meses desde la fecha de compra). El envío y el contenido son los mismos.
Si me pierdo algún mes, ¿puedo comprar poemas anteriores?
Sí, si has empezado más tarde y te gustaría tener toda la colección, quieres regalar uno, o simplemente un poema te ha llamado la atención, puedes comprarlo por 9 € en el archivo. En este caso, el envío está incluido, tanto nacional como internacionalmente.
Si quieres regalarlo, simplemente pon la dirección de la persona a la que se lo quieres regalar en la dirección de envío. Si lo deseas, puedes escribirme un correo con una nota personal y la incluiré en el envío.
¿Puedo regalar una suscripcion?
Sí, puedes regalar cualquiera de las dos. Simplemente tienes que poner en la dirección de envío la dirección de la persona a la que se lo quieres regalar. Es más sencillo regalar la suscripción anual, porque no se renueva y queda como un regalo completo.
Si decides regalar una suscripción, puedes enviarme un correo con una nota personalizada, y la incluiré en el primer envío junto con una hoja de presentación del club. No requiere ningún coste adicional.
¿La suscripcion se renueva automáticamente?
La suscripción mensual se renovará automáticamente cada mes hasta que la canceles, no tienes que hacer nada.
La suscripción anual no se renueva automáticamente, es un pago único. Te llegará un mensaje cuando envíe el último envío para recordártelo y darte la opción de renovar.
¿Cuándo me cobran la suscripcion?
La suscripción se cobra en torno a la fecha en la que realizaste el primer pago, utilizando el mismo método de pago. Te llegará un correo mensual de confirmación de pago, salvo que tengas la suscripción anual, que es de pago único y no se renueva.
¿Cómo cancelo mi suscripcion?
Puedes hacerlo enviándome un correo, y te daré de baja. (Si ya se ha cobrado el pago pero todavía no se ha enviado la carta, te haré una devolución). También tienes una opción en tu apartado personal para gestionar la suscripción.
¿Cómo cambio mi dirección?
La dirección de las suscripciones mensuales puede cambiarse desde el apartado personal o enviándome un correo a través del formulario de contacto, o a infomaitanegomez@gmail.com.
Todas las suscripciones anuales deben cambiarse enviando un correo por el formulario de contacto o a infomaitanegomez@gmail.com. El sistema las considera una compra única y, aunque permite cambios en el área de perfil, no podré ver la actualización.
